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委屈肚裡吞! 雜事多、百款客練就「萬能店員」
TVBS – 2015年6月20日 下午6:40相關內容上一頁下一頁 看相片委屈肚裡吞! 雜事多、百款客練就「萬能店員」

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超商「來客數」不固定,以白天來說,商業區平均一家店會有3到4位店員,主要站在前台結帳區,但大夜班通常只有一個人,有時補貨、有時結帳,還要整理店內桌椅,但不管白天或晚上,人力總有不足的時候,有時遭到消費者質疑,有時被大聲客戶服務主管面試穿著咆嘯,對於店員來說站在第一線,受到委屈通常也只能先吞進肚子裡。




超商店員不好當,不只短時間內得「精算帳」,有人類似這樣在店內補貨,卻被客人嗆太大聲,客人離開了她眼淚跟著掉下來,而經常舉辦集點活動,贈品被換完,有些店員還得遭受質疑眼光。

甚至店內桌子,客人留下一大堆垃圾來不及收,被罵服務不周到,在超商打工,早上3、4個人,大夜經常「一夫當關」,人力配置不見得足夠,似乎所有委屈只能吞進肚子裡,有人因此戲稱「萬惡客人,練出萬能店員客戶服務主管面試穿著」。

記者vs.店員:「通常你們開2條線而已?對啊,那一條線會開嗎?就人潮到排很後面才會開,看情況,不是所有都開。」

轉運站內的超商人潮一波一波來,收銀台人力還能負荷,就保留一條線「3-1」,這一區先暫停服務,多出來的員工協助補貨,負責咖啡和霜淇淋,另一家店員一次做好5份霜淇淋,交給客人後, 又馬不停蹄轉身回到櫃台。

但不只結帳,店員早就學會各種功夫,補茶葉蛋、熱狗上架,關東煮高湯不能見底,影印、煮咖啡、賣霜淇淋,甚至是售票機台有問題,客戶服務主管面試穿著第一線通通由他們來解決,人力是以「櫃台」服務為主,不和客人正面衝突,真的無法處理才趕緊請求支援。

有同事在按鈕找其他員工幫忙,或是危急時打電話報警,站在第一線被人羞辱先扛下,自身安全最重要,但門市職員不是原罪,服務至上,不代表消費者能無限上綱!

遊客呼吸全監測! 敦煌莫高窟科技「護洞」
-字+字TVBS – 2015年6月20日 下午6:11

莫高窟全年的遊客量已達到80萬人次,一人吐一口二氧化碳,加速壁畫風化,景區想出新辦法,推出「數位敦煌」,拍穹頂電影展客戶服務主管面試穿著示莫高窟精美藝術的《夢幻佛宮》,遊客得先進造價13億的遊客中心看電影上課,才能進洞觀光,客戶服務主管面試穿著節省講解時間,每天接待人次翻2倍,嘗試在旅遊與文物保存間取得平衡。




莫高窟講解員:「麻煩大家把這個數碼攝像設備,尤其大型相機,右邊窗口這邊免費寄存,窟區不允許拍照。」

換算下來這些脆弱的壁畫,平均一年要接受80萬遊客,呼出的二氧化碳洗禮,但為了當地經濟發展,要把最受歡迎的景點關閉,「休生養息」送客幾乎是不可能的任務,敦煌研究院乾脆拍給遊客看。

飛天神女佛像細節,像是穹頂包圍著觀眾的視線,8K超高畫質,彷彿置身在洞窟中,這是敦煌研究院花了13年研究出的「數位洞窟」,20分鐘的影片看7個洞窟,全球博物館難以披敵。

莫高窟數字洞窟遊客:「穹頂的印象深刻,因為比較玄幻,有點像回到古代感覺,3D效果很好,色彩很逼真,還沒到現場已經被震撼到了。」

在過去遊客看2小時,在沒有照明的洞窟,平均只能停留5分鐘走馬看花,現在先花20分鐘看數位洞窟,看得仔細,也拉開人潮高峰,花了13億台幣打造的數位展示中心,提升旅遊品質之外,您可能想不到還能監控遊客一舉一動。

工作人員:「小朋友小心,手不要被夾到。」

水壺帽子包包通通得過X光機,安檢規格媲美機場,敦煌研究院是大陸僅次北京故宮的國家級文物單位,但是科技化的程度超乎你的想像。

敦煌研究院數位中心主任李萍:「你看顯示屏全是正常的,因為二氧化碳最高的一個是405ppm。」

室內溫度洞窟人數濕度二氧化碳,通通顯示在眼前的大螢幕上,這裡是敦煌研究院數位展示中心,最機密的大數據平台中心首度公開在鏡頭前。

nn飆渠道!宜蘭安農溪泛舟 划艇、玩水新去處
TVBS – 2015年6月20日 下午6:42相關內容上一頁下一頁 看相片飆渠道!宜蘭安農溪泛舟 划艇、玩水新去處

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天氣轉熱,水上活動也跟著熱起來,想到泛舟,一般人都會想花蓮的秀姑巒溪,其實現在也不用跑那麼遠,只要到宜蘭三星就可以泛舟,而且刺激程度一點也不會輸給花蓮秀姑巒溪,一到假日人潮也是滿滿滿。




遊客:「1、2、3,跳。」

順著水流,讓整個身體飄在水上,看似平穩的溝渠,但這只是開始,河道由窄變寬,水流也開始變得湍急。

遊客:「啊!好可怕。」

男的女的驚叫聲四起,溪谷落差大,激流不斷,讓這一段有著驚心動魄的感覺。

遊客:「啊,掉船掉船。」

每個人都穿上救生衣和安全帽,但只要不小心,還是會掉入水中成了落湯雞。

遊客:「哈哈哈哈,掉漆!」

這裡是宜蘭三星的安農溪,是蘭陽溪的河水截流,也是蘭陽平原的灌溉河道,和我們熟悉的秀姑巒溪不太一樣,如果遇到枯水期,上游的蘭陽發電廠等於是安農溪的小水庫,閘門打開定期放水下來,全程有溪谷、有溝渠、有險灘也有堰堤,共20公里,一趟下來得花上2個小時。

教練:「這邊玩跟秀姑巒溪比較不一樣,因為我們這裡高低落差滿大,秀姑巒溪只是比較湍急。」

記者vs.遊客:「划下去那一瞬間,怎麼說…你突然間覺得你好像溺水了。」

從挑戰區、驚險區,最後來到戲水區,有刺激也可以打水仗,成了新興的泛舟景點,但想來安農溪泛舟,還得先看溪水水量足不足夠,開放的區域也會不一樣。

n梁文韜:歪理不滅、新憲不立,香港普選無期
作者: 梁文韜(台灣成功大學政治系教授、港澳在台民主同盟發起人) | 民報 – 2015年6月20日 下午6:30推薦0相關內容看相片梁文韜:歪理不滅、新憲不立,香港普選無期
備受世界各國關注的香港「假普選」政改方案之爭議暫時結束,泛民完成了本來就該擔負將其否決之歷史使命,期間也因建制派無厘頭離席棄投增添了不少話題。攸關香港生死的「假普選」當然一定要不得。在五月中下旬會見泛民時,中國官員高調提出去年人大的八三一框架會一直沿用,「袋住先」實為「袋一世」;這也驗證了筆者一直以來的說法,即中共根本無心讓香港人自主地選出自己的特首。多月來,建制派及政府官員頻頻親身「落區」、民主叛徒及媚共學者經常接受訪問或公開表態,爭取市民支持偽政改,雖面對多次的挑戰,仍死不要臉的到處宣揚歪理。

四大歪理糟蹋香港民主

第一項歪理是認為在香港的環境下,沒有充份公民提名權的選舉都可以稱得上是普選。梁振英及林鄭月娥常常提到一個似是而非類比,也就是如「英國無選民可以提名首相」。可是,英國的內閣制也許是代議民主中最能體現人民意志的制度,透過下議院的直選議員制,最大黨的領?成為最高行政領導人,令民意有效展現,減少行政及立法機關的衝突。香港連行政長官都規定不能有政黨背景,而立法會也非全部直選,怎麼可能跟以政黨政治為本的英國內閣民主制相比?

第二項歪理是民主不能一足即蹴,要循予漸進,所以有勝於無,一定要「袋住先」。應已歸順中共的民主黨前中委黃成智提出:「袋住先」的好處是,如果大家發現到時候有什麼不好了,就會更努力爭取「真普選」。可是,正如毒品害人,終身抱憾,「袋一世」的政改比毒品的禍害有過之而無不及,我們明知不好的,會抱憾終身的,為何要試?

第三種歪理就是包括陳弘毅等媚共學者多次提出的言論:香港不能採納「西方式民主」。這當然是一種詭辯,一如實為寡頭獨裁的「民主集中制」也能被稱為「民主」一樣,中共心目中的「香港式」民主,就是由中共當權者去篩選候選人的所謂「民主」。人大法工委副主任張榮順曾聲稱:反對派的人不能成為特首候選人的做法「不僅合理」,而且是「歷史的正義,現實的公正」。可是,一個反對派永遠不能成為候選人以供人民選擇的制度可以稱得上是「民主」的嗎?

第四種歪理由民建聯主席李慧?提出:否決政改即是變相支持一千兩百名選委選特首。可是,不要一個假蘋果,不代表要一個更假的蘋果,香港人就是不要假的普選。建制派經常得了便宜又賣乖的說,爭取了那麼多年,就是應該袋住先啦,不然是爭假的嗎?但中共再三表明八三一決定是牢不可破的,會一直沿用。歸根究底,中共官員表明不會接受「不愛國愛港的候選人入閘」,「即使當選也不會作任命」,所以只有建制派能通過中共「愛國愛港」的篩選。

香港全民齊心共同創立新憲

認清來自官方、民主叛徒、媚共學者、建制派的四大歪理後,希望往後的討論就不要再糾纏不清。未來的政改爭論重點其實只有一個,就是有沒有中共當權者的篩選。只要是有中共介入的篩選,就不是普選,香港的高度自治也會被破壞殆盡,2047年香港必滅。要破除篩選,只有重寫基本法,甚至採取更直接另立屬於香港人自己新憲的方式。

(本文由本土新聞授權轉載)

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